BROKAS (NEKOKYBIŠKA PREKĖ)

Mums svarbu, kad „Mano Pėda“ įsigytos prekės būtų kokybiškos ir tarnautų pagal paskirtį. Jei manote, kad įsigyta prekė turi gamyklinį defektą (broką), prašome susipažinti su žemiau pateikta tvarka.

KAS LAIKOMA BROKU

Brokas – tai gamyklinis ar konstrukcinis prekės defektas, atsiradęs ne dėl pirkėjo kaltės, pavyzdžiui:

atsiklijavęs ;
gamyklinis siūlių, klijavimo ar medžiagos defektas;
konstrukcinė klaida, dėl kurios prekės neįmanoma naudoti pagal paskirtį.

KAS NELAIKOMA BROKU

Brokui nepriskiriama:

natūralus nusidėvėjimas;
mechaniniai pažeidimai (nutrynimai, įbrėžimai, įplėšimai);
netinkamas naudojimas ar priežiūra;
drėgmės, druskų, cheminių medžiagų poveikis;
netinkamo dydžio ar modelio pasirinkimas;
subjektyvus nepasitenkinimas (patogumas, spalva, forma).

Tokiais atvejais taikomos įprastos prekių grąžinimo taisyklės, jei jos dar galioja.

KAIP PATEIKTI PRETENZIJĄ DĖL BROKO

Jei prekė pirkta fizinėje parduotuvėje

Sprendimai dėl broko nepriimami vietoje parduotuvėje, nebent galite atnešti ir palikti batus bei užpildyti broko tikrinimo formą.
Nuotoliniu būdu norint, kad patikrintumėme broką, prašome parašyti mums el. paštu info@manopeda.lt, pateikiant:
- situacijos aprašymą;
- prekės nuotraukas;
- pirkimo informaciją (čekį ar pirkimo datą, užsakymo numerį).

Jei prekė pirkta internetu

Internetu pirktų prekių brokas nagrinėjamas nuotoliniu būdu.
Nuotoliniu būdu norint, kad patikrintumėme broką, prašome parašyti mums el. paštu info@manopeda.lt, pateikiant:
- situacijos aprašymą;
- prekės nuotraukas;
- pirkimo informaciją (čekį ar pirkimo datą, užsakymo numerį).

SPRENDIMO PRIĖMIMAS

Visas pretenzijas dėl broko vertina atsakingas asmuo.
Galimi sprendimai:
- prekės remontas;
- prekės keitimas;
- pinigų grąžinimas;
- broko nepripažinimas.
Kiekviena situacija vertinama individualiai.
Broko tikrinimas gali užtrukti iki 30 dienų.